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海南省消耗者委员会

海南省ag网址估价与掮客业协会消耗者赞扬站

赞扬须知


根据《中华人民共和国消耗者权柄掩护法》、《海南省实行〈中华人民共和国消耗者权柄掩护法〉措施》,以及中国消耗者协会《消耗者协会受理消耗者赞扬事情导则(修订)》的相干划定,海南省消耗者委员会海南省ag网址估价与掮客业协会消耗者赞扬站受理赞扬划定如下:

一、受理赞扬的范畴

(一)消耗者因《消耗者权柄掩护法》和当地消耗者权柄掩护法例划定的权益在ag网址中介办事历程中遭到侵害的赞扬;

(二)消耗者承受ag网址中介办事历程中对本省谋划者未实行《消耗者权柄掩护法》和当地消耗者权柄掩护法例划定的任务及相干执法法例的赞扬;

(三)其他应予受理的赞扬。

二、下列赞扬不予受理

(一)不是为生存消耗必要购置、利用商品大概承受办事的;

(二)没有真实正确的被赞扬方大概没有明白的诉求;

(三)谋划者之间因购销运动发生纠纷的;

(四)或因投资、谋划、技能转让、再消费等以营利为目标运动引发争议的;

(五)百姓团体之间私下买卖或经过合法渠道购置商品大概承受办事的;

(六)消耗者对赞扬商品大概办事的瑕疵在购置大概承受之前曾经晓得且存在该瑕疵不违背执法强迫性划定的;

(七)消耗者不克不及提供须要证据的;

(八)消耗者以匿名方法赞扬的;

(九)消耗者未按产品利用阐明安置、利用、保管、自行拆动而招致产品破坏某人身、产业侵害的;

(十)争议两边曾在海南省ag网址估价与掮客业协会人民调停委员会(筹建)调停下告竣调停协议并已实行,且无新状况、新来由、新证据的;

(十一)执法、法例或政策明白划定应由指定部分处置的;

(十二)法院、仲裁机构或有关行政部分曾经受理的;

(十三)其他不切合有关执法、法例划定的。

三、受理赞扬途径

(一)受理赞扬邮箱。请登录“海南省ag网址估价与掮客业协会网站”(/)赞扬告发栏面前目今载“受理赞扬注销表”。填写后发送邮箱:>###

(二)来信或上门赞扬。

称号:海南省ag网址估价与掮客业协会

>###11号花开四序旅店三楼

邮编:570208   德律风:0898 -68583533。(德律风只提供征询办事,不承受赞扬)

四、消耗者赞扬时请提供以下内容

(一)赞扬方的真实姓名、身份证号码、地点、联系德律风等;

(二)被诉方的企业称号、一致社会信誉代码、地点、联系人、联系德律风等;

(三)报告状况真实(包罗工夫、所在、历程),有明白、详细的诉求;

(四)提供购置商品或承受办事的根据复印件等相干证明质料。

五、赞扬受理和处置方法

(一)赞扬受理

1.自赞扬方提交《受理赞扬注销表》或收到赞扬来信之日起7个事情日内见告赞扬能否受理。特别状况必要延伸限期的需见告消耗者,延伸时限不得凌驾7个事情日。

2.对赞扬要件缺乏和状况不明的赞扬关照赞扬方,待补齐所需质料后再受理。

3.经核对赞扬方与被赞扬方的主体资历及赞扬内容,切合受理赞扬划定的予以受理,并见告赞扬方。不切合受理赞扬划定的不予受理,并见告赞扬方及来由,同时只管即便引导其找到相干的部分举行申说、告状等。

4.必要由省消耗者委员会或有关部分处置的,转给省消耗者委员会或有关部分处置,并见告赞扬方,由省消耗者委员会跟踪赞扬处置状况。

(二)处置方法

1.将赞扬质料转往被赞扬方核实,并要求被赞扬方在限期内回复海南省消耗者委员会海南省ag网址估价与掮客业协会消耗者赞扬站和消耗者,要求被赞扬方与赞扬方息争处置纠纷。凌驾限期没有回复的,再次敦促或接纳其他措施。

2.对赞扬根据的现实两边有争议的,由海南省ag网址估价与掮客业协会掌管做观察调停,两边各自提出主张,并为本人的主张举证。

现实可以认定、责任可以分清的,由海南省ag网址估价与掮客业协会人民调停委员会(筹建)举行调停,并制造调停协议书,调停协议书处各方当事人署名、盖印大概按指印,人民调停员署名并加盖海南省ag网址估价与掮客业协会人民调停委员会(筹建)印章之日起失效。经人民调停委员会调停告竣调停协议后,两边当事人以为有须要的,可以自调停协议失效之日起三旬日内配合向人民法院请求法律确认,人民法院该当实时对换解协议举行检察,依法确认调停协议的效能。

现实认定有难,责任临时不易分清,而两边又盼望在省消耗者委员会调停的,由省消耗者委员会掌管调停,但以引导到息争为主,两边志愿签订息争书。

3.内容庞大,争议较大的赞扬,由海南省消耗者委员会海南省ag网址估价与掮客业协会消耗者赞扬站转给省消耗者委员会间接观察或会同有关部分配合观察处置。必要做判定的,该当提请有关法定判定部分判定,请判定部分依法出具书面判定结论。判定用度由判定结论不支持其主张一方承当。

4.对触及面广,危及宽大消耗者权柄尤其是宁静权的赞扬,大概侵害消耗者权柄情节严峻又久拖未定的赞扬,由省消耗者委员会向当局或有关部分实时反应或盘问,要求克制和实时查处;同时可以经过群众传达前言予以揭破品评,而且公然公布消耗警示信息,提示消耗者留意防备。

六、受理周期

赞扬受理后需在15个事情日内催促两边举行息争并有息争后果或方案。两边息争不可,则转由省消耗者委员会掌管调停,最永劫限不凌驾40个事情日。经过调停,照旧没有与被赞扬方告竣协议,赞扬方可以经过下列途径办理:

(一)向有关行政部分赞扬;

(二)依据与谋划者告竣的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(三)向人民法院提告状讼。

七、隐私掩护

消耗者实名提供的姓氏、身份证、手机号码等团体信息,仅为办理征询、赞扬利用,不作别的任何用处。处置完毕后公示将隐去此中局部。



如您已理解以上内容,请点击下载“受理赞扬注销表填写及附上相干证据质料,发送到邮箱:>###或邮寄至“海南省ag网址估价与掮客业协会”举行赞扬。





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